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看到客官對朵兒寫了滿滿的點評，朵兒心里都樂開花了~看起來客官也是很喜歡朵兒家喔！朵兒家的文化就是鄰里服務呢，給客人一種滿滿的儀式感，讓遠道而來的客人感受到家的溫暖，期待與客官您的下次相遇~在亞朵，總有不期而遇的溫暖！
尊敬的客人，首先，對于您在入住期間的不愉快體驗，我們深感抱歉。我們理解您的困擾和不滿，對此我們表示誠摯的歉意。您的舒適和滿意度是我們服務的首要目標，而顯然，我們在這方面沒有達到您的期望。我們非常重視您的反饋，特別是關于您在睡眠中遭遇的不適。我們深知，一個良好的睡眠環境對您的整體體驗至關重要。關于您提到的面部痕癢和紅點，我們深感遺憾，這顯然不是您應該經歷的。我們想向您保證，您的反饋已經引起了我們管理層的重視。我們將對前堂員工的服務態度進行嚴肅的審查，并確保所有員工都接受到正確的客戶服務培訓，以便在類似情況下能夠更加專業和同情地處理問題。對于您所提到的枕頭問題，我們深感愧疚。我們承諾，將立即對客房用品進行徹底的檢查和清潔，確保每位客人的住宿環境都是乾凈、舒適的。再次為給您帶來的不便表示歉意，并感謝您的寶貴意見。我們希望能夠有機會糾正這次失誤，并邀請您在方便的時候再次光臨我們的酒店，我們將竭誠為您提供一個更加滿意的住宿體驗。請您隨時與我們聯系，以便我們能夠采取適當的措施來改善我們的服務。再次感謝您的理解和支持。
